❓ FAQ – প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আপনার যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের সহজ সমাধান এখানেই!

📦 1. আমি কীভাবে অর্ডার করবো?

উত্তর:
👉 খুব সহজ!

  • ভিজিট করুন www.sumukin.com

  • প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে “Buy Now” বা “Add to Cart” চাপুন

  • আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট অপশন দিয়ে অর্ডার সাবমিট করুন।

বিস্তারিত জানতে দেখুন: How to Order

💰 2. পেমেন্ট কীভাবে করতে হয়?

উত্তর:
আমরা নিচের দুইটি মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম গ্রহণ করি:

  • বিকাশ / নগদ

  • ✅ পেমেন্ট নাম্বার: +8801971222211

অথবা আপনি চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারিও (COD) বেছে নিতে পারেন।

🚚 3. ডেলিভারি চার্জ কত?

উত্তর:

  • ঢাকার ভিতরে: ৫০ টাকা

  • ঢাকার বাইরে: ১০০ টাকা

⏱️ 4. ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগবে?

উত্তর:
সাধারণত ২-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়ে থাকে, কুরিয়ার সার্ভিস ও আপনার ঠিকানার উপর নির্ভর করে।

📮 5. কোন কোন কুরিয়ার দিয়ে ডেলিভারি হয়?

উত্তর:
আমরা নিচের কুরিয়ার সার্ভিসগুলো ব্যবহার করি:

  • RedX

  • Pathao Courier

  • Sundarban Courier

🔁 6. যদি ভুল বা ড্যামেজড পণ্য পাই, তাহলে কী করবো?

উত্তর:
ভুল, ড্যামেজড বা এক্সপায়ার প্রোডাক্ট পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমরা যাচাই করে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রসেস করবো।

বিস্তারিত জানতে দেখুন: Return & Refund Policy

💸 7. রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?

উত্তর:
যাচাইয়ের পর রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদে পাঠানো হয়।

🧴 8. আপনারা কি ১০০% অরিজিনাল প্রোডাক্ট সরবরাহ করেন?

উত্তর:
হ্যাঁ, আমরা ১০০% জেনুইন ও ব্র্যান্ডেড প্রোডাক্ট সরবরাহ করি।
আমাদের পার্টনার ব্র্যান্ডের মধ্যে আছে:
Nivea, BIO, Khadi Organique, Clean & Clear, Entod Beauty, Jovees Ayurveda, Vaseline, Due প্রভৃতি।

📱 9. অর্ডার করার পরে কীভাবে কনফার্মেশন পাব?

উত্তর:
অর্ডার সাবমিট করার পর আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে কনফার্মেশন জানাবে।

🛡️ 10. আমার তথ্য কি সুরক্ষিত?

উত্তর:
হ্যাঁ, আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপনীয়।
আমরা কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

📞 11. কাস্টমার কেয়ারে কীভাবে যোগাযোগ করবো?

উত্তর:
আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন নিচের মাধ্যমগুলোতে:

  • 📱 ফোন: +8801711747976

  • 📧 ইমেইল: needandpick51@gmail.com

  • 📍 ঠিকানা: 1834 Magdubi, Word No 40, Pubail, Gazipur

আপনার যদি এই তালিকার বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকে, দয়া করে সরাসরি আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
sumukin.com – আপনার আস্থা, আমাদের প্রতিশ্রুতি!