🔁 Return & Refund Policy – sumukin.com
sumukin.com এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার অর্ডারকৃত পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমরা দিচ্ছি নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা। নিচে আমাদের নীতিমালা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:
✅ আপনি কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন করতে পারবেন?
আপনি নিম্নোক্ত অবস্থায় পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
এক্সপায়ার/ড্যামেজড পণ্য পাওয়া গেলে
প্যাকেজ খোলা ছাড়া ভিন্ন প্রোডাক্ট হাতে পেলে
পণ্যের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে অথচ আপনি তা আগে পাননি
❌ যে পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
পণ্য খোলার/ব্যবহারের পর
কাস্টমার ভুল করে অর্ডার করলে
কসমেটিক বা পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্ট যেগুলো স্বাস্থ্যগত কারণে ব্যবহারের পর রিটার্নযোগ্য নয়
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ না জানালে
📦 রিটার্নের সময়সীমা:
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ জানাতে হবে।
রিটার্নের সময় পণ্যের আসল প্যাকেজ, ইনভয়েস ও অবস্থা অপরিবর্তিত থাকতে হবে।
💸 রিফান্ড প্রসেস:
আমরা রিটার্নকৃত পণ্য রিভিউ করার পর ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করি।
রিফান্ড হবে কেবল বিকাশ/নগদ পেমেন্ট নাম্বারে (যেমন: +8801971222211)
ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে, রিফান্ড বিকাশ বা নগদে পাঠানো হবে।
🚚 রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ:
ভুল/ড্যামেজড পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ sumukin.com বহন করবে।
কাস্টমার ভুল অর্ডার করলে রিটার্ন শিপিং চার্জ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।
📞 কিভাবে রিটার্ন করবেন?
নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📱 ফোন: +8801711747976
📧 ইমেইল: needandpick51@gmail.com
অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার বিবরণ দিন
আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে রিটার্ন প্রসেস শুরু করবে
🛍️ কুরিয়ার পার্টনার:
রিটার্ন পাঠাতে চাইলে আমাদের কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন:
RedX
Pathao Courier
Sundarban Courier Service
ঠিকানা:
📍 1834 Magdubi, Word No 40, Pubail, Gazipur
⚠️ বিশেষ নির্দেশনা:
পণ্য ব্যবহারের আগে অবশ্যই নির্দেশনা ও এক্সপায়ারি তারিখ দেখে নিন
রিফান্ড/রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগের প্রমাণস্বরূপ ভিডিও/ছবি সংযুক্ত করলে দ্রুত সহায়তা সম্ভব হবে
🔄 sumukin.com–এ আমরা চাই আপনি নির্ভরতার সঙ্গে কেনাকাটা করুন।
আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালার উদ্দেশ্যই হলো—আপনার আস্থা নিশ্চিত করা।
